Le solaire a le vent en poupe à Genève. Mais son succès attire aussi les escrocs. Appels téléphoniques illégaux, fausses promesses d’aides, ou contrats piégeux : les arnaques se multiplient. Voici comment les reconnaître et s’en protéger efficacement.
Genève et le photovoltaïque en chiffres
À Genève, la production solaire est en pleine croissance. En 2023, plus de 3 000 installations étaient raccordées au réseau des SIG. Cela représente près de 60 GWh produits localement. Une dynamique soutenue par le canton, mais qui nécessite aussi de rester vigilant face aux dérives commerciales.
Un marché florissant… et risqué
Les panneaux photovoltaïques séduisent de plus en plus de foyers. Cette dynamique attire des installateurs peu scrupuleux, souvent venus de l’extérieur du canton.
Ils profitent d’un contexte favorable : aides financières, incitations cantonales, prix de l’électricité en hausse. Mais certains abusent de la crédulité des consommateurs. Ils avancent des arguments séduisants… mais mensongers.
Les techniques les plus courantes d’arnaques panneaux photovoltaïques
Des vendeurs vous contactent sans que vous ne les ayez sollicités ? C’est déjà un signal d’alerte. En Suisse, comme dans l’UE, le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est strictement encadré. Un appel non sollicité est souvent le point de départ d’une fraude.
Autre pratique douteuse : les promesses d’autonomie totale. Certains vous garantissent que vos panneaux couvriront 100 % de vos besoins. En réalité, même bien orientée, une installation solaire à Genève ne permet pas l’autosuffisance, surtout l’hiver.
Méfiez-vous également des devis déguisés : une « étude de faisabilité » peut cacher un contrat engageant, notamment s’il est accompagné d’un crédit à la consommation dissimulé. Certains taux d’intérêt sont abusifs, et vous engagez des remboursements sur plusieurs années.
Enfin, certaines sociétés se prétendent partenaires des SIG. Avant de signer, vérifiez toujours ces affiliations. Les SIG (Services industriels de Genève) ne collaborent qu’avec des prestataires référencés.
Les bons réflexes pour se protéger
Première étape : choisir un installateur local, connu à Genève, et certifié.
Ne vous fiez pas à un seul devis. Comparez au minimum trois offres, et demandez systématiquement une visite technique sur place. Un professionnel sérieux se déplacera pour analyser votre toiture, son orientation, les ombrages et votre consommation.
Avant de signer quoi que ce soit, lisez chaque ligne du contrat. Vérifiez les mentions légales, les délais de rétractation (en Suisse, selon les conditions générales), les garanties, les modalités de paiement.
Les faux avis et sites trompeurs – Arnaques panneaux photovoltaïques
Certains fraudeurs créent de faux sites d’avis clients ou achètent des commentaires positifs. Avant de faire confiance à un prestataire, croisez les sources : vérifiez sa raison sociale sur Zefix, consultez Google Maps, Trustpilot ou les forums locaux (comme Romandie.com ou Comparis.ch).
Quelles aides sont réellement disponibles à Genève ?
Les aides disponibles à Genève sont strictement encadrées par le Canton et la Confédération. Voici ce que vous pouvez légitimement attendre :
- Le Programme Bâtiments (Confédération et cantons) : subventions pour les rénovations énergétiques, parfois élargies à l’autoconsommation.
- Les aides des SIG : soutien au photovoltaïque via le programme éco21 et financement participatif avec « Give Your Watts ».
- TVA réduite à 2,6 % pour certains travaux liés à l’amélioration énergétique d’un bâtiment existant.
Soyez vigilants : aucune aide ne couvre 100 % de l’installation. Toute offre de panneaux « gratuits grâce au Canton » est donc fausse.
Comment réagir en cas de doute ?
Si une entreprise vous semble douteuse, vous pouvez :
- Contacter l’OCEN (Office cantonal de l’énergie) pour vérifier sa légitimité.
- Déposer un signalement auprès de la FRC (Fédération romande des consommateurs) ou sur signal.admin.ch pour les pratiques commerciales déloyales.
- Consulter un conseiller juridique, notamment via les associations de défense des consommateurs.
Un projet solaire est un investissement à long terme. Prenez votre temps. Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies, et privilégiez toujours la transparence, le conseil et la réputation locale.
Et après l’installation de panneaux photovoltaïques ?
Une fois l’installation réalisée, ne baissez pas la garde. Faites contrôler les performances après quelques mois. Comparez la production réelle avec celle annoncée. Et assurez-vous que l’entreprise reste joignable pour le suivi ou d’éventuelles garanties. Certaines disparaissent après les travaux, rendant toute réclamation impossible.
